Informations

Via Ostéo accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de vos échanges avec le cabinet.

La présente politique décrit le traitement des données lors de votre consultation du site via-osteo.ch, de l’utilisation de ses formulaires et de la prise de rendez-vous en ligne. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Via Ostéo Sàrl
Rue du Grand-Bureau 28
1227 Les Acacias, Suisse
Email: contact@via-osteo.ch

Vous pouvez nous contacter à ces coordonnées pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits.

2. Formulaires de contact et de demande de rendez-vous

Notre site propose un formulaire de contact et un formulaire de demande de rendez-vous. Nous traitons les informations que vous y renseignez, notamment votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le commentaire que vous choisissez d’ajouter.

Les informations saisies sont transmises par e-mail à l’adresse contact@via-osteo.ch. Elles nous permettent de répondre à votre demande, de vous recontacter et, le cas échéant, d’organiser votre rendez-vous.

Merci de limiter les informations de santé communiquées dans le champ de commentaire au strict nécessaire. Pour transmettre des documents médicaux ou des renseignements sensibles détaillés, contactez le cabinet afin de convenir d’un moyen adapté.

3. Prise de rendez-vous avec OneDoc

Notre site intègre un module de réservation fourni par OneDoc SA, permettant de prendre rendez-vous en ligne directement depuis nos pages.

Lors de l’utilisation de ce module, les informations renseignées pour la réservation sont traitées par OneDoc et mises à disposition du cabinet pour la gestion de votre rendez-vous.

Le chargement du module implique également une connexion entre votre navigateur et les serveurs du prestataire, nécessaire à son affichage et à son fonctionnement.

Pour connaître les modalités de traitement des données par OneDoc, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

4. Hébergement et données techniques

Le site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA.

Lors de la consultation du site, des données techniques, notamment votre adresse IP, sont traitées pour permettre l’affichage des pages et le fonctionnement du site.

5. Cookies et services tiers

Notre site utilise des cookies et des services tiers afin d’assurer son bon fonctionnement, de protéger les formulaires contre les utilisations abusives, d’afficher certains contenus et de mesurer la fréquentation du site.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Certains sont nécessaires au fonctionnement des services proposés, tandis que d’autres permettent de recueillir des informations statistiques.

Google Analytics – Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google, afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site et d’en améliorer le contenu et l’utilisation.

Ce service peut collecter des informations telles que les pages consultées, la durée des visites, le type d’appareil et de navigateur utilisé, ainsi que des données techniques relatives à votre connexion.

Google Analytics utilise notamment des cookies permettant de distinguer les visites et d’établir des statistiques de fréquentation. Les adresses IP ne sont pas affichées dans les rapports Google Analytics 4, mais certaines données peuvent être traitées par Google sur des infrastructures situées à l’étranger.

Les cookies de mesure d’audience sont soumis aux préférences exprimées dans notre bandeau de gestion des cookies.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

Google reCAPTCHA – Protection des formulaires

Nous utilisons Google reCAPTCHA v3 pour protéger notre site et ses formulaires contre les robots, les spams et les envois automatisés abusifs.

Ce service analyse certaines informations techniques et des signaux d’utilisation du navigateur afin d’évaluer le risque d’une interaction automatisée. Il peut notamment utiliser le cookie de sécurité « _GRECAPTCHA ».

Certaines données techniques peuvent être transmises à Google dans le cadre du fonctionnement de ce service.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

Mapbox – Carte d’accès

Notre site utilise Leaflet et le service Mapbox pour afficher une carte interactive permettant de localiser le cabinet.

Lors du chargement de cette carte, certaines informations techniques, notamment votre adresse IP et des données relatives à votre navigateur, peuvent être transmises à Mapbox, Inc., dont le siège se trouve aux États-Unis.

Ces données sont utilisées pour permettre l’affichage de la carte, assurer le fonctionnement du service et prévenir les utilisations abusives.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mapbox.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

Les cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés indépendamment de vos préférences. Les cookies de mesure d’audience, notamment ceux de Google Analytics, sont activés conformément aux choix exprimés dans le bandeau.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Traitement des données à l’étranger

Certains services tiers intégrés à notre site peuvent entraîner la transmission et le traitement de données personnelles en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis.

Ces traitements sont effectués conformément aux conditions et aux garanties applicables aux prestataires concernés.

6. Accès aux données et destinataires

Au sein du cabinet, l’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour y répondre et en assurer le suivi.

Les données recueillies par les formulaires du site sont transmises par e-mail et traitées dans le cadre des services d’hébergement et de messagerie assurés par Infomaniak en Suisse.

Certains services tiers intégrés au site, notamment Google Analytics, Google reCAPTCHA et Mapbox, peuvent entraîner la transmission et le traitement de données techniques et personnelles à l’étranger, notamment aux États-Unis. Ces traitements sont soumis aux conditions et aux garanties applicables aux prestataires concernés.

Le traitement des données liées à la réservation en ligne via OneDoc est décrit à la section 3.

7. Conservation des données

Les informations transmises par les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi.

8. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte et les utilisations abusives.

La transmission d’informations par internet ou par e-mail ordinaire ne permet toutefois pas de garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à privilégier les moyens convenus avec le cabinet pour l’envoi d’informations de santé sensibles.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ainsi que vous opposer à leur traitement.

Ces droits peuvent être limités notamment par des obligations légales de conservation. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@via-osteo.ch ou par courrier aux coordonnées indiquées au début de cette politique. Une vérification de votre identité pourra être nécessaire pour protéger la confidentialité de vos données.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution du site, des services utilisés ou des exigences légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.